חנות וירטואלית המציגה פנים ידידותיות באתר ומשתמשת בצבעים מתאימים היא בעלת ייתרון ברור על פני חנות וירטואלית המתמקדת במוצרים – כך על פי דיאן סיר   מאוניברסיטת פרייז´ר.

לפי החוקרת, הקונים נוטים לתפוס חנויות וירטואליות כאמינות יותר כאשר הן מקרינות חום ונוכחות אנושית באמצעות תמונות של אנשים. מסקנות אלה מתבססות על מחקר שנערך בקנדה, יפן וגרמניה.
המחקר עשה שימוש בראיונות אישיים וניתוח המיקוד של מבטים כדי למדוד את תגובות האנשים.
במהלך המחקר הוצגו האתרים לנבדקים בשינויים קלים, כגון הצגת תמונה של פנים בתוך תמונה של מחשב נייד המוצג באתר.

החוקרים חילקו את תגובות האנשים ל- 4: אסתטיקה, תגובה רגשית, פונקציונאליות והאם המביט מצא משמעויות בתמונה. קיימים הבדלים משמעותיים בין מדינות ביחס ל-4 התגובות. בקנדה נתנו את החשיבות הגדולה ביותר לאסתטיקה, אפקטיביות ופונקציונאליות. סימבוליות הייתה חסרה לקנדים. הגרמנים לעומת זאת התרשמו בעיקר מפונקציונאליות. ליפנים היה בעיקר אכפת מההשפעה הרגשית שעוררה אצלם החנות הוירטואלית.

 

אפשר ללמוד וליישם מהמחקר הזה שני דברים. הראשון – המסקנה הישירה של המחקר: לשלב תמונות של פנים ולתת טאצ´ אנושי לאתר. הדבר השני הוא לעשות ניסויים ובדיקות באתר. מערכת החנות הוירטואלית מספקת לכם סטטיסטיקה מקיפה ומדוייקת על הפעילות באתר, ומאפשרת לכם לבדוק את ההשפעה של   שינויים שביצעתם. שווה לנסות ולראות איך משפיעה החלפה של תמונה או כותרת על התנהגות הגולשים.

 

הצוות שלנו זמין תמיד כדי לייעץ ולסייע בכל הנוגע להקמת חנות וירטואלית