דיוור אלקטרוני לעסקים קטנים, מדריך מעשי להתחלה נכונה

גם עסק קטן יכול להשתמש בדיוור כדי לשמור על קשר עם לקוחות, לחזור ללידים, לקדם מוצרים ושירותים ולהפעיל תהליכים אוטומטיים, בלי להפוך את השיווק לעבודה במשרה מלאה.

בעסק קטן כמעט תמיד חסר משהו אחד, זמן. בעל העסק מטפל בלקוחות, עונה לפניות, מוכר, נותן שירות ולעיתים גם מנהל בעצמו את השיווק.

לכן קל להבין למה דיוור נדחה שוב ושוב. יש רשימת לקוחות, יש לידים שהתעניינו ואולי אפילו יש רעיונות לתוכן, אבל תמיד יש משהו דחוף יותר.

דיוור אלקטרוני לעסק קטן לא צריך להיות מערכת מסובכת של עשרות קמפיינים. אפשר להתחיל פשוט, לבנות תהליך קבוע ובהמשך להוסיף אוטומציות לפי הצורך.

למה בכלל עסק קטן צריך דיוור אלקטרוני?

לקוחות ולידים שכבר מכירים את העסק הם קהל שונה לחלוטין מאנשים שרואים מודעה בפעם הראשונה.

הם כבר ביקרו באתר, השאירו פרטים, רכשו מוצר או השתמשו בשירות. לכן יש ערך גדול ביכולת להמשיך את הקשר איתם.

דיוור מאפשר לעסק ליצור את נקודת הקשר הבאה במקום לחכות שהלקוח ייזכר בו לבד.

מה עסק קטן יכול לעשות באמצעות דיוור?

לא צריך להתחיל בגדול

אחת הטעויות היא לחשוב שדיוור מתאים רק לעסק עם אלפי אנשי קשר.

גם רשימה של כמה עשרות או מאות לקוחות יכולה להיות משמעותית אם האנשים בה באמת מכירים את העסק ומתעניינים במה שיש לו להציע.

מתחילים מאנשי הקשר שכבר יש בעסק

לפני שמנסים להביא אלפי נרשמים חדשים, כדאי לבדוק את מה שכבר קיים.

לקוחות, לידים, אנשים שנרשמו דרך האתר ופניות שהגיעו במהלך הזמן יכולים להיות הבסיס לרשימת התפוצה, בהתאם להרשאות ולהסכמות הרלוונטיות לדיוור.

מחלקים את הרשימה לקבוצות

לא כל איש קשר נמצא באותו שלב.

אפשר להפריד בין לקוחות קיימים, לידים, לקוחות שלא חזרו, נרשמים לתוכן או אנשים שהתעניינו במוצר מסוים. כך אפשר לשלוח לכל קבוצה תוכן שמתאים לה.

מחפשים מערכת דיוור שמתאימה גם לעסק קטן?

מערכת הדיוור של 1net.me מאפשרת לנהל אנשי קשר ורשימות תפוצה, ליצור ניוזלטרים, לשלוח קמפיינים, לבנות אוטומציות ולעקוב אחרי פתיחות והקלקות במקום אחד.

מחליטים למה שולחים את המייל

לפני שמתחילים לעצב ניוזלטר, כדאי להגדיר מה המטרה שלו.

בונים מייל פשוט וברור

עסק קטן לא חייב לייצר בכל שבוע ניוזלטר שנראה כמו מגזין.

לעיתים מייל עם כותרת טובה, כמה פסקאות, תמונה וכפתור אחד ברור יעבוד מצוין.

עורך Drag & Drop יכול לעזור לבנות מייל מקצועי בלי צורך בידע בעיצוב או בתכנות.

אל תזניחו את שורת הנושא

עוד לפני שהלקוח רואה את תוכן המייל, הוא צריך להחליט אם לפתוח אותו.

שורת הנושא צריכה להיות ברורה ולהראות לקורא למה כדאי לו לפתוח, בלי להבטיח משהו שלא נמצא בתוך ההודעה.

כמה פעמים צריך לשלוח?

אין כלל שאומר שעסק קטן חייב לשלוח כל שבוע.

אפשר להתחיל אפילו עם דיוור אחד או שניים בחודש ולבדוק כיצד הקהל מגיב.

עדיף לשמור על קצב שאפשר לעמוד בו ולהביא תוכן בעל ערך מאשר לשלוח רק כדי לעמוד בלוח זמנים.

בעסק קטן אוטומציות יכולות להיות שימושיות במיוחד

כשאין מחלקת שיווק גדולה, כל פעולה שניתן לבצע באופן אוטומטי יכולה לחסוך זמן.

שלחתם, עכשיו תבדקו מה קרה

אחד היתרונות בדיוור הוא שאפשר ללמוד מהתוצאה ולא לעבוד רק לפי תחושת בטן.

מייל שלא נפתח לא בהכרח נכשל

לפעמים המייל הגיע כשהלקוח היה עסוק או פשוט נבלע בין הודעות אחרות.

אם מערכת הדיוור מאפשרת לזהות מי לא פתח, אפשר לבצע שליחה חוזרת רק לאותה קבוצה ולתת לקמפיין הזדמנות נוספת.

יש יתרון כשהדיוור מחובר ללקוחות וללידים

מערכת דיוור נפרדת יודעת בעיקר לשלוח מייל. אבל מבחינת העסק, האדם שמקבל אותו הוא לא רק כתובת מייל.

הוא יכול להיות לקוח, ליד חדש, לקוח שכבר רכש מספר פעמים או אדם שלא היה בקשר חודשים.

כאשר ניהול אנשי הקשר והדיוור נמצאים בסביבה משותפת, קל יותר לחשוב על הקשר עם הלקוח כתהליך אחד ולא כאוסף של מערכות נפרדות.

תוכנית פשוטה לחודש הראשון

טעויות נפוצות של עסקים קטנים בדיוור

✗ לחכות עד שרשימת התפוצה תהיה גדולה מאוד

✗ לשלוח לכל אנשי הקשר בדיוק את אותו תוכן

✗ לשלוח רק כאשר יש מבצע

✗ להשקיע בעיצוב ולשכוח את שורת הנושא

✗ לא לבדוק את הנתונים לאחר השליחה

✗ לבצע ידנית פעולות שאפשר להפוך לאוטומטיות

שאלות נפוצות על דיוור אלקטרוני לעסקים קטנים

גם עסק קטן יכול לעבוד חכם יותר עם דיוור

עם מערכת הדיוור של 1net.me תוכלו לנהל אנשי קשר ורשימות תפוצה, ליצור ניוזלטרים, לשלוח קמפיינים, להפעיל אוטומציות ולעקוב אחרי התוצאות ממקום אחד.