איך גורמים לשחקנים לחזור לחדר הבריחה הבא?

המשחק הסתיים, אבל הקשר עם השחקן לא חייב להסתיים. מועדון לקוחות דיגיטלי יכול לתת לקבוצה סיבה לחזור לחדר הבא, לחוויה נוספת או עם קבוצה חדשה.

להביא קבוצה חדשה לחדר בריחה דורש שיווק, פרסום, המלצות ולעיתים גם לא מעט כסף. אבל אחרי שהקבוצה כבר הגיעה, שיחקה, נהנתה וסיימה את החדר, ברוב המקרים הקשר איתה פשוט מסתיים.

דווקא השחקנים שכבר ביקרו אצלכם הם קהל מעניין במיוחד. הם כבר מכירים את המקום, יודעים מה רמת החוויה ואם נהנו, יש סיכוי טוב שהם ירצו לנסות גם חדר נוסף.

לכן השאלה היא לא רק "איך מביאים עוד שחקנים?" אלא גם "איך גורמים לשחקנים שכבר הגיעו לבחור בנו שוב?"

החדר הסתיים, ומה קורה עם הלקוח?

בחדר בריחה יש מצב מיוחד, בניגוד לבית קפה או מספרה, בדרך כלל אין סיבה לשחק שוב באותו חדר שכבר פתרנו.

אבל זה לא אומר שהלקוח לא יכול לחזור. הוא יכול להזמין חדר אחר, להגיע עם קבוצה חדשה, להביא חברים, לקנות שובר מתנה או להגיע לחוויה נוספת שהמתחם מציע.

רוצים לראות איך מועדון לקוחות דיגיטלי עובד?

1net Card מאפשר לנהל לקוחות חוזרים, ביקורים והטבות בצורה דיגיטלית, ללא כרטיס נייר וללא צורך מצד השחקן להתקין אפליקציה.

לא חייבים לתת "חדר עשירי בחינם"

כשחושבים על כרטיסיית לקוחות, קל לדמיין מודל של תשעה ביקורים וביקור עשירי במתנה. בחדרי בריחה אפשר לחשוב אחרת.

המטרה היא לאו דווקא לתת חדר שלם בחינם, אלא ליצור ללקוח מסלול שנותן לו סיבה להמשיך לחדר הבא.

להפוך את סוף המשחק להתחלה של הביקור הבא

הרגע שבו הקבוצה מסיימת את החדר הוא דווקא רגע מצוין להציע לה להצטרף למועדון.

למה דווקא שחקנים שכבר היו אצלכם?

לקוח חדש עדיין צריך להשתכנע. הוא קורא ביקורות, משווה מחירים, בודק מיקום ומתלבט בין מספר מתחמים.

לקוח שכבר נהנה אצלכם עבר את כל השלב הזה. הוא כבר מכיר אתכם, את השירות ואת איכות החוויה.

ומה אם יש לכם רק חדר בריחה אחד?

גם במקרה כזה אפשר לחשוב על לקוחות חוזרים בצורה יצירתית.

אותו שחקן אולי כבר מכיר את פתרון החדר, אבל הוא יכול לחזור עם קבוצה אחרת, להמליץ לחברים, לרכוש שובר מתנה או להשתתף בפעילות אחרת שהעסק מציע.

במקרה כזה ההטבה צריכה להיות בנויה סביב הפעולה שאתם רוצים לעודד, ולאו דווקא סביב חזרה של אותו אדם לאותו משחק.

בלי כרטיס נייר ובלי אפליקציה נוספת

כרטיס נייר יכול ללכת לאיבוד או להישאר בבית. אפליקציה ייעודית לעסק דורשת מהלקוח להוריד ולהתקין משהו נוסף.

ב-1net Card ניתן לזהות את הלקוח באמצעות מספר הטלפון ולנהל עבורו את הכרטיס בצורה דיגיטלית, כך שההצטרפות פשוטה גם עבור העסק וגם עבור השחקן.

רעיונות למועדון לקוחות בחדר בריחה

המטרה היא לא רק לתת הנחה, אלא ליצור סיבה לחזור

מועדון לקוחות טוב לא חייב לחלק מתנות יקרות. לפעמים מספיק לתת ללקוח תחושת התקדמות והטבה קטנה בדיוק בנקודה שבה הוא מתלבט מה לעשות בפעם הבאה.

המשחק הסתיים, הלקוח יכול רק להתחיל

עם 1net Card אפשר ליצור מועדון לקוחות דיגיטלי, לנהל ביקורים והטבות ולתת לשחקנים סיבה לחזור לחדר הבא.

אפשר להתחיל עם עד 10 לקוחות בחינם ולבדוק איך זה עובד אצלכם.

כל ביקור יכול להיות הצעד הראשון לביקור הבא

חדר בריחה הוא חוויה, וכשהחוויה טובה לא חייבים להתחיל מחדש בכל פעם עם לקוח חדש.

אפשר להפוך שחקנים שכבר מכירים אתכם לקהל שחוזר, מזמין חדרים נוספים, מגיע עם חברים וממשיך את הקשר עם העסק גם אחרי שהשעון בחדר נעצר.